「私、がんばってます!」Vol.03-4 がんセンター病院 花澤 千尋さん

【看護職の醍醐味とは何か】

小川)もう1年以上働いて経ちますけども、今まで嬉しかった瞬間とかやりがいを感じた瞬間とかってどんな感じですか?
花澤)そうですね、嬉しかった瞬間はやっぱり1番は患者さんの笑顔が見ることができた瞬間ですね。命に関わる仕事なので緊張の連続なのですが、患者さんから温かい言葉をかけられたときに看護師になってよかったなって思います。

小川)温かい言葉というとそれはどんな言葉ですか?
花澤)ありがとうとかですね。感謝の言葉とか。

小川)それは患者さんから直接言われることが多いのですか?
花澤)そうですね。

小川)そういうときってモチベーション上がったりしますよね。
花澤)はい。そうですね。

小川)看護師さんの仕事って1対1のコミュニケーションが基本だと思うのですが、十人十色といいますか、いろいろな方がいらっしゃるので、対応もその人その人によって考えていかなくてはならないと思うのですが、患者さんと接する時に気を付けていることとかってありますか?
花澤)相手の話を聞く姿勢、聞く態度には気を付けています。

小川)それは具体的にどんなふうにするのですか?
花澤)親身になって聞く様にします。まずは患者さんの話を聞くところから。

小川)なるほど。聞くというといろいろ業務をやる忙しい中で、患者さんと密に一人一人取ることはそんなに出来ないと思うんですけど、そこはどんなふうにしていくんですか?
花澤)なかなか時間を取れないことが多いんですけど、限られた時間の中でも時間をやりくりして時間をみつけてですね。

小川)ちょっとした時間で聞けるようにという感じですかね。その度に時間を取ろうとしたら難しいですよね。
花澤)そうですね。なかなかたくさん時間を取るというのは難しいことですね。

小川)そうですよね、働く時間も限られている中、患者さんも沢山いらっしゃるわけですから。話を聞く中で、患者さんは病気じゃないですか?病気を治すために入院さ思いますけども、そういうときの看護師さんの聞く役割というのはどういうものなんでしょうか?
花澤)やっぱり不安を抱えて、病気に対しても、入院に対しても不安な患者さんが多いので、話を聞いてあげるだけでも患者さんにとって不安を吐きだせるのかなと思います。

小川)なるほど、やはりこちらから声をかけていくわけですか?
花澤)それもありますし、患者さん自身が訴えてくる方もいらっしゃいますね。

小川)患者さんは不安だと思います。
花澤)治療もやはりどんな副作用の可能性があるのだろうとか。

小川)そうですよね。入院して手術をうけられたり、治療うけられたり、未知の世界ですもんね。そういう不安を取り除くのも看護師さんの役目なんですね。
不安を緩和させ、安心していただくのはってことも結構つらい作業ですよね…

花澤)はい。

小川)患者さんの話を聞く際に、自分なりにどのように工夫されていますか?
花澤)そうですね、傾聴するとかですね。

小川)話は変わりますけども、患者さんに対して感謝とかありがとうと思うことはどんなときですか?
花澤)そうですね。私が入ったばっかりの1年目の時なんですけど、技術もない知識もない未熟な状態できて、患者さん自身から腕を差し出してくれて、今日採血あるから俺の取ってくれとか、そう言った言葉を掛けて頂いて本当に感謝しました。

小川)なるほど。採血はやり慣れてないと大変そうですね。
花澤)ですね。

小川)それなのにわざわざやってくれっていう患者さんがいらっしゃるわけですね。
花澤)練習していいよとか言って下さる患者さんがいらっしゃって。

小川)そういう患者さんがいらっしゃるのは、日頃花澤さんの患者さんとのコミュニケーションで真摯なお気持ちが上手く伝わっている証拠なのではないでしょうか?
花澤)そうですかね。


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