人事担当者様 へのインタビュー 介護老人保健施設 尾山愛広苑

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一つ上のランクの接遇力を目指す取り組みを行っています。

【形態】
介護老人保健施設
【施設名】
介護老人保健施設 尾山愛広苑

Q1.法人・施設の概要~特徴を教えてください

当法人は、県内に2病院、6老健、1介護付有料老人ホームのほか、在宅サービスを広く展開しております。 「選ばれる施設・法人」を目指して、サービスの質を高め、ご利用者及びご家族の方から信頼を得ることはもとより、職員満足度の向上にも取り組んでいます。

当施設は平成8年に新潟市北区(旧豊栄市)に法人では初めての老健(入所定員100名・通所定員35名)として開所しました。

Q2.会社として大切にしていることはどんなことですか?(例えば人材教育、接遇、理念など)

職場環境として、仕事と家庭の両立を基本とするワーク・ライフ・バランスを大切にしています。
お子様や家庭の事情で働き方に制限のある方でも各規程を整備し、働きやすい職場づくりを目指しています。

Q3.職員採用の際に求める人物像(介護職・看護職など職種別、もしくは共通なものなど教えてください)

全職種を共通して求めるものは、ご利用者様が安心して過ごしていただけるための心を込めた接遇力です。
相手の目を見て話し、笑顔でコミュニケーションが取れる方を求めています。 また、業務に対する向上心及び多職種と連携をとっていくことも大切な視点です。

Q4.研修制度(新卒・中途採用時にどんな研修をするのか、実際にやっていることを教えてください)

法人では、新卒、中途に限らず新採用職員研修会をはじめ、基礎研修で高齢者虐待防止や認知症研修、または感染予防に関する研修会を行っています。
ホスピタリティ研修にも力を入れており、一つ上のランクの接遇力を目指す取り組みを行っています。
看護職、介護職、リハビリ職を中心に、職員の技術レベルに合わせた「専門レベル認定制度」も導入しています。

Q5.弊社のサービスや営業など、どのような印象をお持ちかお聞かせください

きめ細かい対応と迅速な行動で良き方をご紹介いただいております。感謝しています。

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